Политика возврата

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата определяет условия и порядок возврата денежных средств за услуги, приобретённые на сервисе GameBis.

2. Когда возможен возврат

2.1 Полный возврат гарантирован

Вы получите полный возврат средств в следующих случаях:

• Заказ не был выполнен в течение 24 часов
• Техническая ошибка на стороне Сервиса
• Неверно зачисленная сумма
• Отмена заказа до его выполнения

2.2 Частичный возврат

Частичный возврат возможен при:

• Частичном выполнении заказа
• Зачислении меньшей суммы, чем заказано

3. Когда возврат невозможен

Возврат не осуществляется, если:

• Услуга полностью выполнена
• Пользователь предоставил неверные данные (SteamID, email и т.д.)
• Прошло более 14 дней с момента покупки
• Аккаунт пользователя заблокирован игровой платформой

4. Порядок оформления возврата

Шаг 1: Обратитесь в поддержку

Напишите нам удобным способом:

• Telegram: @gamebis_support
• Email: support@gamebis.ru

Шаг 2: Укажите данные

Для обработки заявки укажите:

• Номер заказа
• Причину возврата
• Желаемый способ возврата

Шаг 3: Ожидайте обработки

Мы рассмотрим заявку в течение:

• 1-2 часов в рабочее время
• До 24 часов в выходные дни

5. Способы возврата

Возврат осуществляется:

• На банковскую карту (3-5 рабочих дней)
• На баланс в Сервисе (мгновенно)
• Другим способом по согласованию

6. Сроки рассмотрения

• Простые случаи: до 2 часов
• Требующие проверки: до 24 часов
• Сложные случаи: до 3 рабочих дней

7. Контакты для возврата

Служба поддержки:

• Telegram: @gamebis_support (рекомендуется)
• Email: support@gamebis.ru
• Режим работы: ежедневно с 9:00 до 23:00 МСК