Форма жалобы

Как подать жалобу

Мы ценим обратную связь и стремимся оперативно решать любые проблемы. Если у вас возникли сложности с нашим сервисом, пожалуйста, сообщите нам.

Причины для жалобы

Вы можете обратиться к нам, если:

• Заказ не был выполнен или выполнен некорректно
• Возникли проблемы с оплатой
• Вы столкнулись с некорректным поведением сотрудников
• Обнаружили ошибку на сайте
• Хотите сообщить о мошенничестве

Способы связи

Telegram (самый быстрый способ)

@gamebis_support

Ответ в течение 5-15 минут в рабочее время.

Email

support@gamebis.ru

Ответ в течение 24 часов.

Что указать в жалобе

Для быстрого решения проблемы укажите:

1. Номер заказа (если есть) 2. Дату и время возникновения проблемы 3. Подробное описание ситуации 4. Скриншоты (если применимо) 5. Контактные данные для связи

Сроки рассмотрения

• Технические проблемы: до 2 часов
• Финансовые вопросы: до 24 часов
• Сложные случаи: до 3 рабочих дней

Гарантии

Мы гарантируем:

• Рассмотрение каждой жалобы
• Объективное расследование
• Информирование о результатах
• Принятие мер по улучшению сервиса

Эскалация

Если вы не удовлетворены ответом первичной поддержки, вы можете обратиться к руководству:

• Email: director@gamebis.ru
• Срок ответа: до 48 часов